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Annonce détaillée

Responsable du service Etat civil/ Affaires générales / Elections (H/F)

Direction : Accueil et Proximité

Catégorie statutaire : Catégorie A


Date de publication : 04/10/2017

Date limite de dépôt du dossier : 04/11/2017


Résumé de l'offre :

Dans le cadre de la mise en place d’une politique de guichet unifié, de certification de l’accueil, d’amélioration constante de l’accueil du public et des performances des agents, vous serez chargé, outre la gestion quotidienne du service, de redéfinir les conditions d’accueil des usagers, en partenariat étroit avec les autres services de la direction , ainsi qu’avec d’autres directions effectuant des prestations pour le public.


Détail de l'offre :

Doté d’un réel sens du management, vous aurez à cœur de développer les compétences des agents d’accueil et de gestion, en vous appuyant sur une équipe de cadres de proximité. Vous aurez en charge la préparation du service à un renouvellement important des méthodes de travail suite au rapprochement des services état civil et affaires générales.


Sensible à l’accueil du public et à sa satisfaction, vous rechercherez des solutions et des prestations nouvelles, notamment à l’égard des publics minoritaires ou en difficulté.


Missions principales


Définir les missions du service et leur mise en œuvre managériale, technique voire juridique
Encadrer les agents du service (30 agents)
Mettre en place des outils de travail adaptés aux agents du service et à leurs missions
Soutenir les cadres intermédiaires dans leur management des agents polyvalents d’accueil et de gestion
Mettre en place des outils prévisionnels et de pilotage du service
Assurer l’accueil du public dans des conditions satisfaisantes.(16000 titres d'identité, 60000 électeurs, 4000 naissances, 70000 visites par an)
Assurer le pilotage intégral de l’organisation des scrutins
Etre membre du comité de pilotage guichet unifié

Environnement du poste


Disponibilité soir et week-end fréquente
Participation aux jours d’élections le dimanche de 7 h à minuit au plus tôt.(annuelle)

Compétences requises pour tenir le poste

- Communication écrite synthétique

- Management des ressources humaines
- Management du changement
- Management des procédures

- Aisance avec l’outil informatique
- Etre force de proposition et d’initiative
- Autorité, aisance relationnelle